Într-o dimineață, în drum spre muncă, deschizi telefonul pentru o sesiune scurtă pe Slotv casino site oficial și vezi un mesaj de eroare la conectare. Cel mai des, cauza este o nepotrivire între datele contului și documentele încărcate sau o sesiune expirată.
Verificarea identității blocată sau documente respinse
După ce ai trimis actele, în cont apare mesajul că verificarea este în așteptare sau că documentele au fost respinse. De obicei, problema apare din cauza calității imaginii sau a informațiilor care nu corespund.
- Fotografii neclare sau cu reflexii puternice.
- Documente expirate sau colțuri tăiate.
- Numele de pe document diferă de cel din cont.
- Adresa sau data nașterii nu coincid.
- Fișierul este prea mare ori are un format neacceptat.
- Deschide secțiunea de profil și verifică datele personale introduse la înregistrare.
- Compară numele, prenumele și adresa cu cele din actul de identitate.
- Fă o fotografie clară, la lumină naturală, fără bliț și fără umbre.
- Asigură-te că toate cele patru colțuri ale documentului sunt vizibile în cadru.
- Încarcă documentul din nou, în formatul cerut de platformă.
- Dacă folosești telefonul, șterge obiectivul camerei înainte de a fotografia.
- Pentru dovada adresei, alege o factură recentă care să conțină numele tău complet.
- Trimite doar documentele solicitate, fără alte fișiere suplimentare.
- Așteptă confirmarea în cont înainte de a mai încărca alte documente.
- Dacă primești un motiv de respingere, corectează exact acel aspect.
- Reia procesul de verificare doar după ce ai citit mesajul primit.
- Contactează suportul dacă după două încercări corecte verificarea rămâne blocată, explicând pe scurt ce ai trimis.
Pe lângă verificarea contului, un alt pas important este introducerea codului promoțional la înregistrare. Dacă ai folosit slotv casino promo code, dar nu l-ai aplicat în câmpul dedicat, bonusul poate să nu fie atribuit. În acest caz, verifică dacă ai completat corect formularul. Slotv casino site oficial