Svētdienas vakarā atverat pārlūku telefonā, ievadāt paroli, bet ekrāns atkal rāda to pašu kļūdas ziņu. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai bloķēts konts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka piekļuve kontam ir liegta.

• Parolē vai lietotājvārdā ir ieviesusies rakstības kļūda.
• Klaviatūra automātiski liek lielo burtu vai pievieno atstarpi.
• Aizmiests lietotājvārds, nevis parole.
• Konts ir bloķēts pēc atkārtotiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces, kur sīkdatnes vēl nav saglabātas.

1. Pārbaudiet, vai klaviatūra neliek lielo burtu pie pirmā simbola.
2. Ievadiet paroli lēnām un apskatiet katru simbolu pirms apstiprināšanas.
3. Notīriet lauku pilnībā un ierakstiet datus no jauna, bez kopēšanas.
4. Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
5. Atveriet pieteikšanās lapu privātajā pārlūka režīmā.
6. Ja izmantojat saglabāto paroli, izdzēsiet to un ievadiet ar roku.
7. Pārbaudiet, vai e-pasta adrese kontā ir tā pati, ko atceraties.
8. Mēģiniet pieteikties no citas ierīces, lai izslēgtu pārlūka problēmu.
9. Izlogojieties no visām citām atvērtajām sesijām.
10. Pēc katra neveiksmīga mēģinājuma nogaidiet mirkli, pirms mēģināt vēlreiz.
11. Neizveidojiet otru kontu ar citu e-pastu, jo tas sarežģī situāciju.
12. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
13. Pārbaudiet mapi ar mēstulēm, ja atjaunošanas vēstule neierodas.
14. Sagatavojiet savu lietotājvārdu un e-pastu pirms saziņas ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc visiem šiem soļiem un parole ir pareiza.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Pieprasījums rādās kā gaidošs, lai gan nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā.

• Konta dati vēl nav pilnībā apstiprināti.
• Personas apliecinājums nav pabeigts pirms izmaksas.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas metode nesakrīt ar to, kas izmantota iemaksai.
• Pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.

1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai visi lauki ir aizpildīti.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC pārbaudi ar derīgu dokumentu.
3. Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa papildu spēles apgriezienus.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar ko veicāt iemaksu.
5. Atceliet liekos pieprasījumus, lai paliktu tikai viens.
6. Ja iesniedzāt vairākus pieprasījumus, gaidiet, līdz tie tiek apstrādāti pēc kārtas.
7. Pārbaudiet bankas konta numuru, kas norādīts profilā.
8. Pārliecinieties, ka vārds profilā sakrīt ar vārdu bankas kontā.
9. Pārlādējiet izmaksu sadaļu, lai redzētu aktuālo statusu.
10. Ja statuss nemainās, pierakstiet pieprasījuma numuru.
11. Atveriet 11lvcasino.com.lv/ profilu un apskatiet izmaksu vēsturi.
12. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts bonusa pārkāpuma dēļ.
13. Nesūtiet jaunu pieprasījumu, kamēr vecais vēl ir aktīvs.
14. Sagatavojiet ekrānuzņēmumu ar statusu pirms saziņas ar atbalstu.

Rakstiet atbalstam, ja pieprasījums paliek gaidošs arī pēc visu datu apstiprināšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Lapa atveras, bet spēļu logs paliek tukšs vai iesalst ielādes vidū.

• Vājš vai nestabils mobilais internets.
• Pārlūkā uzkrājusies veca kešatmiņa.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums pārtrauc spēles skriptu.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles logu.
• Vairākas atvērtas cilnes telefonā izmanto atmiņu.

1. Aizveriet liekās cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Izslēdziet satura bloķētāju šai vietnei.
5. Atveriet spēli privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Mēģiniet citu pārlūku telefonā.
8. Pārlādējiet lapu, turot pirkstu uz atsvaidzināšanas pogas.
9. Gaidiet, līdz spēles logs ielādējas pilnībā, pirms pieskarties pogām.
10. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
11. Restartējiet telefonu, ja lapa iesalst atkārtoti.
12. Izmēģiniet vienkāršu spēli ar mazāku grafiku.
13. Pārliecinieties, ka laika josla telefonā ir iestatīta automātiski.
14. Pierakstiet, kurā brīdī lapa apstājas, lai to precīzi aprakstītu.

Vērsieties pie atbalsta, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc iemaksas kontā redzams tikai depozīts, bet bonusa nauda vai griezieni neparādās.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
• Iemaksa veikta pēc bonusa piedāvājuma beigām.
• Iemaksas summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
• Konts vēl nav apstiprināts bonusa saņemšanai.

1. Pārbaudiet bonusa sadaļu savā profilā, vai piedāvājums tur redzams.
2. Salīdziniet iemaksas laiku ar bonusa derīguma laiku.
3. Pārliecinieties, ka bonusa kods ievadīts tieši pirms iemaksas apstiprināšanas.
4. Pārbaudiet, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas aiztur jauno.
5. Apskatiet, vai bonusa nauda jau ieskaitīta, bet griezieni vēl nav.
6. Ja griezieni nav redzami, atveriet spēli, kurai tie paredzēti.
7. Pārlādējiet bonusu lapu, lai atjauninātu statusu.
8. Pārbaudiet, vai iemaksa tiešām tika apstiprināta, nevis tikai sākta.
9. Ja bonuss ir automātisks, pagaidiet, līdz sistēma to piešķir.
10. Neveiciet otru iemaksu, cerot saņemt bonusu atkārtoti.
11. Pierakstiet bonusa nosaukumu un iemaksas laiku.
12. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts bonusa noteikumu pārkāpuma dēļ.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies arī pēc pārlādes.

Rakstiet atbalstam, ja visi nosacījumi izpildīti, bet bonuss vai griezieni joprojām nav redzami.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras darbības pārbaudīt, vai pārlūkā esat pieteicies ar to pašu kontu, ar kuru veicāt iemaksu.