Daudzi spēlētāji pieņem, ka pieteikšanās dati vienmēr tiek pieņemti bez kļūdām, taču nekorekts e-pasts vai parole noved pie paziņojuma “Nepareizi lietotāja dati” vai konta bloķēšanas pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Visbiežākais iemesls ir novecojis parole vai pārrakstīšanās kļūda ievadē.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu vai uzzina, ka konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
- Nepareizi ievadīts e-pasts vai parole.
- Ieslēgts Caps Lock vai citāda tastatūras valoda.
- Vecs parole, kas mainīta citā ierīcē.
- Pārlūkā saglabāti novecojuši pieteikšanās dati.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
- Pārbaudiet, vai e-pastā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Izslēdziet Caps Lock un pārliecinieties, ka tastatūra ir latviešu vai angļu valodā.
- Ievadiet paroli lēnām, lai izvairītos no nejaušas rakstzīmes.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli” un sekojiet e-pastā saņemtajai saitei.
- Atveriet pārlūku inkognito režīmā, lai izslēgtu saglabātos datus.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai telefonā.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
- Pārliecinieties, ka lietojat pareizo vietni, piemēram, www.casino777-lv.com.lv, nevis līdzīgu adresi.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem soļiem pieteikšanās joprojām neizdodas vai bloķējums nepazūd.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc depozīta veikšanas spēlētājs neredz bonusa naudu vai bezmaksas griezienus savā kontā.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
- Depozīts veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
- Bonuss attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Bonuss jau izmantots iepriekšējā depozītā.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums vēl ir aktīvs.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts ar atbilstošu maksājuma metodi.
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies bonusu pirms naudas ieskaitīšanas.
- Atveriet spēļu sarakstu un noskaidrojiet, kurās spēlēs bonuss ir derīgs.
- Pārbaudiet konta statusu – vai e-pasts un telefons ir apstiprināti.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, veiciet nelielu depozītu ar citu metodi.
- Pārlādējiet lapu vai pieteikšanās sesiju.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalstu, norādot depozīta laiku un summu.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav redzams.
Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izņemšanas statuss ir “Gaida” vai “Apstrādē” ilgāk nekā ierasts.
- Konts nav pilnībā pārbaudīts.
- Izņemšanas pieprasījums veikts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Nepietiekami dokumenti personības apstiprināšanai.
- Izvēlētā maksājuma metode nav pieejama izņemšanai.
- Liels izņemamās summas apjoms prasa papildu pārbaudi.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
- Apskatiet bonusa nosacījumus – vai esat izpildījis likmes prasības.
- Pārliecinieties, ka izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
- Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet izņemšanas statusu.
- Ja statuss nemainās, pagaidiet vēl dažas stundas.
- Pārbaudiet, vai nav pienācis e-pasts ar lūgumu iesniegt papildu dokumentus.
- Ja nepieciešams, augšupielādējiet dokumentus vēlreiz.
- Sazinieties ar atbalstu, ja izņemšana joprojām ir “Gaida” pēc visu prasību izpildes.
Atbalsta dienests var paātrināt lietu, ja esat nodrošinājis visus dokumentus un izpildījis bonusa nosacījumus.
Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ
Spēlētājs saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav pieejams viņa kontam.
- Depozīta summa pārsniedz konta limitu.
- Izņemšanas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
- Izmantotā maksājuma metode nav atļauta konkrētajā valstī.
- Konts ir jauns un tam piemērots zemāks limits.
- Bonusa izmantošana ierobežo maksimālo izņemamo summu.
- Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu.
- Samaziniet depozīta vai izņemšanas summu līdz atļautajam līmenim.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, kas ir pieejama jūsu kontam.
- Ja esat jauns lietotājs, veiciet mazāku pirmo depozītu.
- Pārbaudiet bonusa nosacījumus – vai limits attiecas uz jūsu izņemamo summu.
- Ja izņemšana tiek noraidīta bonusa dēļ, pabeidziet likmes prasības.
- Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalstu.
- Pārliecinieties, ka konta valūta atbilst maksājuma metodei.
- Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc limita perioda beigām.
Atbalsts var palīdzēt, ja uzskatāt, ka limits ir kļūdains vai neatbilst jūsu konta statusam.
Vienmēr pirms depozīta vai izņemšanas pārbaudiet savus konta limitus un bonusa nosacījumus – tas novērš lielāko daļu problēmu.