Πολλοί παίκτες συγκρίνουν το Novibet με το καζίνο που χρησιμοποιούσαν μέχρι τώρα και περιμένουν τους ίδιους κανόνες σε όλα. Το λάθος που γίνεται πιο συχνά σε αυτό το σημείο είναι να γίνει κατάθεση πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού.

Καταθέσεις και αναλήψεις πριν και μετά την πρώτη συναλλαγή

Πώς κάνω κατάθεση στον λογαριασμό μου;

Μπαίνετε στον λογαριασμό σας μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού ή του υπολογιστή και ανοίγετε την ενότητα των συναλλαγών. Εκεί επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής που έχετε διαθέσιμο στο όνομά σας και συμπληρώνετε το ποσό. Πριν πατήσετε επιβεβαίωση, ελέγξτε ότι το νόμισμα του ποσού ταιριάζει με το νόμισμα του λογαριασμού σας. Η κατάθεση εμφανίζεται στο υπόλοιπο μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία από τον πάροχο.

Γιατί δεν εμφανίστηκε η κατάθεση στο υπόλοιπο;

Η συναλλαγή μπορεί να έχει φύγει από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά να μην έχει καταγραφεί ακόμη στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής με την ημερομηνία και το ποσό. Ελέγξτε πρώτα αν η πληρωμή εμφανίζεται στην ενότητα των συναλλαγών του λογαριασμού σας. Αν δεν υπάρχει εκεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και στείλτε το αποδεικτικό.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω λογαριασμό πληρωμών άλλου προσώπου;

Οι συναλλαγές πρέπει να γίνονται από μέσο πληρωμής που ανήκει στον ίδιο τον παίκτη. Ένα μέσο τρίτου προσώπου μπορεί να μπλοκάρει την ανάληψη ακόμη και αν η κατάθεση πέρασε κανονικά. Χρησιμοποιήστε μόνο κάρτα ή λογαριασμό που είναι στο δικό σας όνομα. Αν έχετε ήδη καταθέσει από ξένο μέσο, ενημερώστε την υποστήριξη πριν ζητήσετε ανάληψη.

Πόσα στοιχεία χρειάζονται για μια ανάληψη;

Η ανάληψη περνά από έλεγχο ταυτότητας και από έλεγχο του μέσου πληρωμής. Γι’ αυτό ο λογαριασμός πρέπει να είναι επαληθευμένος πριν ζητήσετε τα χρήματα. Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό παιχνιδιού και στο μέσο πληρωμής είναι ακριβώς ίδιο. Διαφορές σε ένα γράμμα ή σε ένα επίθετο αρκούν για να καθυστερήσει το αίτημα.

Χρειάζεται να καταθέσω πρώτα για να ζητήσω ανάληψη;

Το πρώτο αίτημα ανάληψης συνδέεται συνήθως με το μέσο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αν δεν έχει γίνει καμία κατάθεση, ο έλεγχος του μέσου γίνεται με άλλον τρόπο και ζητούνται περισσότερα δικαιολογητικά. Κάντε πρώτα μια μικρή κατάθεση από μέσο στο όνομά σας και ολοκληρώστε την επαλήθευση. Έτσι το επόμενο αίτημα ανάληψης προχωρά χωρίς πρόσθετα βήματα.

Μπορώ να ακυρώσω αίτημα ανάληψης που έχω στείλει;

Όσο το αίτημα βρίσκεται σε εκκρεμότητα, υπάρχει συνήθως η δυνατότητα ακύρωσης μέσα από την ενότητα συναλλαγών. Αν το ακυρώσετε, το ποσό επιστρέφει στο υπόλοιπο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι. Σκεφτείτε καλά πριν το κάνετε, γιατί τα χρήματα δεν είναι πλέον δεσμευμένα για ανάληψη. Ένας γρήγορος έλεγχος της κατάστασης του αιτήματος πριν από κάθε ενέργεια σας γλιτώνει από λάθος.

Τι γίνεται αν το ποσό ανάληψης είναι μικρότερο από το υπόλοιπό μου;

Μπορείτε να ζητήσετε μέρος του υπολοίπου και να αφήσετε το υπόλοιπο για παιχνίδι. Το υπόλοιπο ποσό παραμένει διαθέσιμο και δεν χάνεται με την ανάληψη. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους, γιατί σε αυτή την περίπτωση μέρος του υπολοίπου μπορεί να είναι δεσμευμένο. Ζητήστε ανάληψη μόνο από το ποσό που εμφανίζεται ως διαθέσιμο.

Πρέπει να συμπληρώσω τα προσωπικά μου στοιχεία πριν την κατάθεση;

Ναι, τα βασικά στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης πρέπει να είναι σωστά από την αρχή. Λάθος διεύθυνση ή τηλέφωνο δημιουργεί πρόβλημα στον έλεγχο ταυτότητας αργότερα. Ελέγξτε τη φόρμα του προφίλ σας πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση. Η διόρθωση στοιχείων μετά από συναλλαγές απαιτεί επιπλέον δικαιολογητικά.

Παιχνίδια και τρόπος που λειτουργούν για τον παίκτη

Πώς βρίσκω ένα συγκεκριμένο παιχνίδι στη βιβλιοθήκη;

Η βιβλιοθήκη οργανώνεται σε κατηγορίες και έχει πεδίο αναζήτησης με το όνομα του παιχνιδιού. Πληκτρολογήστε μέρος του τίτλου και δείτε τα αποτελέσματα που εμφανίζονται. Αν δεν βρείτε το παιχνίδι, δοκιμάστε την κατηγορία του παρόχου που το δημιούργησε. Κάποια παιχνίδια αποσύρονται από τη βιβλιοθήκη και δεν επιστρέφουν.

Τι σημαίνει το RTP σε ένα παιχνίδι;

Το RTP δείχνει τι μέρος των πονταρισμάτων επιστρέφεται στους παίκτες σε βάθος χρόνου. Είναι στατιστικό μέγεθος και δεν προβλέπει τι θα συμβεί σε μία συνεδρία. Δύο παιχνίδια με διαφορετικό RTP μπορούν να δώσουν εντελώς διαφορετικά αποτελέσματα στο ίδιο διάστημα. Ελέγξτε το RTP στους κανόνες του παιχνιδιού πριν επιλέξετε πού θα παίξετε.

Παίζονται τα παιχνίδια από το κινητό;

Τα παιχνίδια ανοίγουν κανονικά από τον περιηγητή του κινητού, χωρίς εγκατάσταση. Η εμπειρία είναι ίδια με τον υπολογιστή, αρκεί η σύνδεση στο διαδίκτυο να είναι σταθερή. Ελέγξτε ότι έχετε απενεργοποιήσει τις αναδυόμενες ειδοποιήσεις που μπλοκάρουν το παράθυρο του παιχνιδιού. Αν το παιχνίδι κολλάει, κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε την ξανά.

Μπορώ να παίξω δωρεάν παιχνίδια χωρίς κατάθεση;

Ορισμένα παιχνίδια προσφέρονται σε λειτουργία δοκιμής, όπου παίζετε με εικονικά χρήματα. Αυτή η λειτουργία δεν δίνει πραγματικά κέρδη και δεν επηρεάζει το υπόλοιπό σας. Χρησιμοποιήστε τη για να δείτε τους κανόνες και τις λειτουργίες του παιχνιδιού. Για πραγματικό παιχνίδι χρειάζεται κατάθεση και ενεργός λογαριασμός.

Χάνονται τα κέρδη αν κλείσω το παιχνίδι στη μέση;

Αν κλείσετε το παράθυρο στη μέση ενός γύρου, ο γύρος μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς εσάς ή να ακυρωθεί. Ελέγξτε το ιστορικό του παιχνιδιού για να δείτε αν ο γύρος καταγράφηκε. Σε παιχνίδια με γύρους που διαρκούν, περιμένετε να τελειώσει ο γύρος πριν κλείσετε την καρτέλα. Έτσι αποφεύγετε αμφιβολίες για το αποτέλεσμα.

Πού βλέπω τους κανόνες ενός παιχνιδιού πριν παίξω;

Κάθε παιχνίδι έχει πληροφορίες και κανόνες μέσα στο παράθυρό του, συνήθως με εικονίδιο ερωτήματος. Εκεί περιγράφονται οι συνδυασμοί, οι ειδικές λειτουργίες και το RTP. Διαβάστε τους κανόνες πριν από τον πρώτο γύρο, ειδικά αν το παιχνίδι έχει αγορά δωρεάν γύρων. Στο Novibet Novibet οι ίδιες πληροφορίες εμφανίζονται μέσα στο παράθυρο του παιχνιδιού για κάθε τίτλο.

Τι σημαίνει ενεργό μπόνους όταν παίζω;

Όταν έχετε ενεργό μπόνους, μέρος των χρημάτων σας μπορεί να είναι μπόνους και όχι πραγματικό υπόλοιπο. Το μπόνους συνήθως δεσμεύει το ποσό μέχρι να καλυφθούν οι όροι του. Ελέγξτε πόσο από το υπόλοιπό σας είναι μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη. Αν θέλετε να παίξετε ελεύθερα, περιμένετε να ολοκληρωθεί ή να ακυρωθεί το μπόνους.

Μπορώ να παίξω σε πολλά παιχνίδια ταυτόχρονα;

Μπορείτε να έχετε ανοιχτά πολλά παράθυρα, αλλά κάθε παιχνίδι λειτουργεί ανεξάρτητα. Το υπόλοιπο είναι κοινό, οπότε μια απώλεια σε ένα παιχνίδι μειώνει το ποσό που βλέπετε στα υπόλοιπα. Κρατήστε ένα όριο ανά συνεδρία και ελέγχετε το υπόλοιπο τακτικά. Τα πολλά ανοιχτά παράθυρα δυσκολεύουν την παρακολούθηση των εξόδων.

Λογαριασμός, σύνδεση και επαλήθευση στοιχείων

Πώς γίνεται η σύνδεση στον λογαριασμό μου;

Η σύνδεση γίνεται με το email ή το όνομα χρήστη και τον κωδικό που δηλώσατε κατά την εγγραφή. Αν ξεχάσετε τον κωδικό, υπάρχει επιλογή επαναφοράς μέσω email. Χρησιμοποιήστε προσωπική συσκευή και όχι κοινόχρηστο υπολογιστή. Η σύνδεση στο Novibet γίνεται από την αρχική σελίδα, χωρίς πρόσθετο λογισμικό.

Γιατί με πετάει έξω από τον λογαριασμό συνέχεια;

Η αποσύνδεση μπορεί να οφείλεται σε διαγραφή cookies, σε ενημέρωση του περιηγητή ή σε αλλαγή δικτύου. Ελέγξτε αν το κινητό σας αλλάζει από Wi-Fi σε δεδομένα κατά τη χρήση. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά και να παραμείνετε συνδεδεμένος χωρίς να ανοίξετε άλλη καρτέλα. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, δοκιμάστε άλλον περιηγητή.

Ποια έγγραφα ζητούνται για την επαλήθευση ταυτότητας;

Ζητείται συνήθως ταυτότητα ή διαβατήριο σε ισχύ και αποδεικτικό διεύθυνσης. Τα έγγραφα πρέπει να είναι καθαρά, με όλες τις γωνίες ορατές και χωρίς κόψιμο. Το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση πρέπει να συμφωνούν με τα στοιχεία του λογαριασμού. Ανεβάστε τα μέσα από το προφίλ σας και περιμένετε την έγκριση πριν ζητήσετε ανάληψη.

Πόσο διαρκεί ο έλεγχος των εγγράφων;

Ο έλεγχος γίνεται από την ομάδα ασφαλείας και δεν ολοκληρώνεται πάντα την ίδια στιγμή. Η διάρκεια εξαρτάται από την ποιότητα των εγγράφων και από τον φόρτο των αιτημάτων. Ανεβάστε τα έγγραφα σε μία φορά, ώστε να μην υπάρχουν πολλαπλά αιτήματα. Αν περάσει καιρός χωρίς ενημέρωση, ρωτήστε την υποστήριξη για την κατάσταση του φακέλου σας.

Μπορώ να αλλάξω το email ή το τηλέφωνό μου;

Η αλλαγή στοιχείων επικοινωνίας γίνεται από τις ρυθμίσεις του προφίλ. Μετά την αλλαγή μπορεί να ζητηθεί επιβεβαίωση του νέου email ή τηλεφώνου. Κάντε την αλλαγή πριν από μια ανάληψη, ώστε να μη μπερδευτούν οι ειδοποιήσεις. Ποτέ μην κοινοποιείτε τον κωδικό ή τον κωδικό επιβεβαίωσης σε άλλο πρόσωπο.

Τι γίνεται αν έχω δύο λογαριασμούς;

Ένας παίκτης πρέπει να έχει έναν μόνο λογαριασμό στο ίδιο δίκτυο. Δεύτερος λογαριασμός μπορεί να οδηγήσει σε δέσμευση και των δύο. Αν έχετε ανοίξει κατά λάθος δεύτερο λογαριασμό, ενημερώστε την υποστήριξη αμέσως. Ελέγξτε ποιο email χρησιμοποιείτε σε κάθε σύνδεση για να μην μπερδευτείτε.

Πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου;

Το κλείσιμο ζητείται μέσω της υποστήριξης ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Πριν το ζητήσετε, ελέγξτε αν υπάρχει υπόλοιπο ή εκκρεμής ανάληψη. Τα χρήματα που απομένουν πρέπει να διευθετηθούν πριν ολοκληρωθεί το κλείσιμο. Αν θέλετε απλώς διάλειμμα, υπάρχουν επιλογές προσωρινής παύσης.

Υπεύθυνο παιχνίδι και έλεγχος της συνεδρίας

Πώς βάζω όριο στο ποσό που παίζω;

Το όριο ορίζεται από τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού στο προφίλ σας. Επιλέξτε ποσό που μπορείτε να χάσετε χωρίς να επηρεαστούν οι υποχρεώσεις σας. Το όριο ισχύει για συγκεκριμένο διάστημα και δεν αυξάνεται αμέσως. Ελέγξτε το υπόλοιπό σας πριν το φτάσετε στο όριο, όχι μετά.

Μπορώ να θέσω όριο χρόνου στη συνεδρία μου;

Ναι, υπάρχει όριο χρόνου που σας υπενθυμίζει ή τερματίζει τη συνεδρία. Ορίστε το πριν ξεκινήσετε το παιχνίδι και όχι όταν έχετε ήδη κερδίσει ή χάσει. Ένα χρονικό όριο βοηθά να μη χαθούν ώρες χωρίς να το καταλάβετε. Αν το όριο σας ενοχλεί, μην το απενεργοποιείτε αμέσως· περιμένετε να περάσει η συνεδρία.

Τι σημαίνει αυτοαποκλεισμός και πώς ζητείται;

Ο αυτοαποκλεισμός κλείνει την πρόσβαση στον λογαριασμό για διάστημα που επιλέγετε. Ζητείται από την υποστήριξη ή από τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού δεν μπορείτε να παίξετε ούτε να καταθέσετε. Σκεφτείτε το διάστημα προσεκτικά, γιατί δεν αίρεται νωρίτερα.

Πώς καταλαβαίνω ότι το παιχνίδι έχει γίνει πρόβλημα;

Σημάδια είναι το κυνήγι των απωλειών, ο ύπνος που χαλάει και τα χρήματα που προορίζονται για άλλα έξοδα. Αν κρύβετε το παιχνίδι από ανθρώπους γύρω σας, αυτό είναι ένα ακόμη σημάδι. Κρατήστε ένα απλό ημερολόγιο με ποσά και ώρες για μία εβδομάδα. Αν τα ποσά ξεπερνούν το όριο που έχετε θέσει, σταματήστε και ζητήστε βοήθεια.

Υπάρχει τρόπος να δω το ιστορικό των συναλλαγών μου;

Το ιστορικό συναλλαγών εμφανίζεται στην ενότητα του λογαριασμού σας. Ελέγχετε εκεί τις καταθέσεις, τις αναλήψεις και τις χρεώσεις από παιχνίδι. Το ιστορικό βοηθά να δείτε αν τα έξοδά σας ξεπερνούν το όριο που έχετε θέσει. Κρατήστε σημειώσεις για τις εβδομάδες που παίζετε περισσότερο.

Μπορώ να ζητήσω διάλειμμα από το παιχνίδι χωρίς να κλείσω τον λογαριασμό;

Ναι, υπάρχει προσωρινή παύση που κρατά τον λογαριασμό αλλά μπλοκάρει το παιχνίδι. Το διάλειμμα ζητείται από τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού. Κατά τη διάρκεια της παύσης δεν μπορείτε να παίξετε ούτε να καταθέσετε. Χρησιμοποιήστε το όταν νιώθετε ότι παίζετε περισσότερο από όσο είχατε σχεδιάσει.

Τι κάνω αν κάποιος συγγενής μου παίζει με τα δικά μου στοιχεία;

Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό και ενεργοποιήστε την επιπλέον επιβεβαίωση σύνδεσης. Ενημερώστε την υποστήριξη για τη χρήση του λογαριασμού από τρίτο πρόσωπο. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για κινήσεις που δεν αναγνωρίζετε. Αν χρειάζεται, ζητήστε αυτοαποκλεισμό μέχρι να λυθεί το ζήτημα.