Du spilte på mobilen og trykket deg gjennom skjemaet i full fart, men oppdaget først etterpå at navnet ikke stemte helt med det som står i banken. En spiller som stort sett bruker telefonen, gjør ofte nettopp dette ved registrering hos CasinoFriday: fyller ut feltet for navn omtrentlig i stedet for nøyaktig slik det er registrert. Resultatet blir en konto som må rettes opp før du kan ta ut noe.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene løfter deg mellom nivåer med ulike goder.

• Du samler poeng automatisk når du spiller, uten egen påmelding. Poengene teller mot nivået ditt over tid.
• Hvert nivå krever flere poeng enn det forrige. Jo høyere nivå, desto mer kreves det for å komme videre.
• Goder på lavere nivåer er enkle å nå. De kan omfatte små belønninger du kan bruke i spill.
• Høyere nivåer gir bedre vilkår for deg som spiller jevnlig. Godene kan omfatte egne tilbud og raskere oppfølging.
• Poengene knyttes til kontoen din, ikke til enheten. Du beholder fremgangen om du bytter fra mobil til datamaskin.
• Nivået ditt påvirkes av aktiviteten din over tid. Lange pauser kan bety at du må bygge opp poeng på nytt.
• Vilkårene for godene kan endres underveis. Det som gjelder for deg, står i kontooversikten din.

Forberedelser før du registrerer deg

En rolig start sparer deg for mye rot senere, særlig når du sitter med telefonen i hånden.

• Ha legitimasjonen klar. Pass eller førerkort brukes til å bekrefte identiteten din senere.
• Bruk ditt fulle navn slik det står i offentlige registre. Avvik her er den vanligste årsaken til forsinkelser.
• Oppgi en e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelsen og viktige meldinger kommer dit.
• Ha mobilnummeret tilgjengelig. Det kan brukes til bekreftelse av kontoen.
• Bruk en adresse som stemmer med folkeregisteret. Feil adresse kan stoppe uttak senere.
• Velg et sterkt passord du ikke bruker andre steder. Kombiner bokstaver, tall og tegn.
• Sett av noen minutter i ro. Registrering på mobil går raskt når du ikke blir avbrutt.

Opprette kontoen steg for steg

Registreringen hos CasinoFriday registrering består av noen få skjermbilder du fyller ut etter hverandre.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til registreringsskjemaet. Fyll inn e-post, passord og landet du bor i.
2. Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Rett opp skrivefeil med en gang.
3. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen din ikke aktiv.
4. Legg inn mobilnummeret ditt og fullfør eventuell bekreftelse på telefonen. Dette beskytter kontoen din.
5. Last opp bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart.
6. Vent på at identiteten din blir kontrollert, og logg inn først når du har fått beskjed om at kontoen er klar.

Er det trygt å spille der?

Sikkerheten henger sammen med tre ting: lisens, kryptert overføring og identitetskontroll.

• Driften krever en gyldig lisens fra en anerkjent spillmyndighet. Lisensen setter rammene for hvordan spillselskapet kan opptre.
• SSL beskytter opplysningene du sender inn. Du ser det på hengelåsen og https i adressefeltet.
• KYC betyr at identiteten din kontrolleres mot dokumentene dine. Det hindrer at andre bruker navnet ditt.
• Kontrollen skjer også for å oppfylle regler om hvitvasking. Den er en plikt, ikke et tegn på mistanke mot deg.
• Pengene dine holdes atskilt fra selskapets drift. Det gir bedre beskyttelse for innskuddene dine.
• Du kan selv styrke sikkerheten med et unikt passord. Del det aldri med noen, heller ikke i chat.
• Mistanke om svindel kan rapporteres til kundestøtten. Ta vare på skjermbilder av det som skjedde.

Bonus og kampanjer

Velkomsttilbudet aktiveres ved at du registrerer deg og gjør det som står i vilkårene for kampanjen. Du må ofte velge tilbudet før du setter inn penger, ellers registreres det ikke. Selve bonusen består av et tilskudd til spillsaldoen din og eventuelle gratisspinn. Les hva som kreves for å løse ut gevinsten før du takker ja.

Et innskudd uten aktivert tilbud gir deg ingen bonus, uansett hvor mye du setter inn. Sjekk derfor at kampanjen er valgt i kontoen din før du bekrefter betalingen. Noen tilbud krever en egen kampanjekode, og da må koden skrives inn i riktig felt. Uten koden faller du tilbake til den vanlige velkomstordningen.

casino skal du vite at omsetningskravet betyr at bonuspengene må spilles et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill som gir høyt bidrag teller raskere mot kravet enn andre. Spill som ikke bidrar, teller ikke i det hele tatt, selv om du spiller lenge. Tidsfristen for å oppfylle kravet løper fra du mottar bonusen.

Gevinster fra gratisspinn følger ofte egne regler. Sjekk hvilket spill spinnene gjelder, og hva som skjer med gevinsten. Et trekk du gjør på feil spill kan gå tapt uten å telle mot noe krav. Har du flere aktive tilbud samtidig, kan de påvirke hverandre negativt. Spill opp ett tilbud om gangen for å holde oversikten.

Vanlige problemer og løsninger

Får du ikke bekreftelsesmailen, ligger den ofte i søppelposten eller er blokkert av filteret. Sjekk mappen for uønsket post før du ber om en ny tilsending. Vent noen minutter, siden meldinger kan komme forsinket. Kommer den fortsatt ikke, kan e-postadressen være skrevet feil i skjemaet.

Avvises legitimasjonen, er årsaken nesten alltid at bildet er uskarpt eller at hjørnene er kuttet. Ta nytt bilde i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten reflekser. Sørg for at teksten kan leses uten å zoome. Vent på svar før du laster opp på nytt mange ganger, siden det kan forsinke saken.

Får du ikke logget inn, tilbakestiller du passordet via lenken på innloggingssiden. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som ved registreringen. Er kontoen låst etter flere feilforsøk, kontakter du kundestøtten. Husk at en konto bare kan ha én registrert bruker.

Nektes et uttak, skyldes det oftest at identitetskontrollen ikke er fullført. Fullfør den først, og prøv uttaket på nytt etterpå. Feil navn eller adresse må rettes opp før pengene kan utbetales. Kundestøtten kan hjelpe deg med å oppdatere opplysningene riktig.

Spille på mobilen i nettleseren

CasinoFriday Norge fungerer i telefonens nettleser, uten noe du må installere. Åpne nettadressen i Chrome eller Safari og logg inn som vanlig. Skjermen tilpasser seg størrelsen din, og menyen finner du nederst eller øverst. Du slipper oppdateringer og ekstra plass på telefonen.

Hold nettleseren oppdatert for at spillene skal kjøre jevnt. Lukk faner du ikke bruker, når spillingen hakker. Et stabilt nett er viktigere enn raskt nett, særlig for live-spill. Ved pause bør du logge ut, spesielt om andre låner telefonen din.

Lagre passordet i nettleserens passordhvelv, ikke i en notatfil. Husk at enkelte funksjoner kan oppføre seg annerledes på mobil enn på datamaskin. Finner du ikke en knapp, drei telefonen til liggende stilling. Fungerer noe ikke, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.

Med jevne mellomrom bør du slette informasjonskapsler og bufrede data. Det løser ofte merkelige feil i innloggingen. Du blir da bedt om å logge inn på nytt. Spillhistorikken din ligger hos spillselskapet, ikke i nettleseren.

Dette bør du vite

Advarsel: Oppgir du feil navn eller adresse, kan uttak bli stoppet helt til opplysningene er rettet opp.

Må jeg bekrefte e-posten før jeg kan spille?

Ja, kontoen er ikke aktiv før adressen er bekreftet. Lenken sendes til adressen du oppga i skjemaet. Kommer den ikke, sjekk søppelposten først. Deretter kan du be om en ny lenke fra innloggingssiden.

Hvorfor kreves identitetskontroll før uttak?

Kontrollen skal vise at kontoen tilhører deg. Den er også et krav for å hindre misbruk av navnet ditt. Derfor må den være fullført før penger kan betales ut. Kontrollen gjøres bare én gang per konto.

Kan jeg ha to kontoer?

Nei, hver person kan bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, bruk tilbakestilling av passord i stedet for å lage en ny. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt. Ta kontakt med kundestøtten om du er usikker.

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?

Du velger tilbudet i kontoen før du gjør innskuddet. Har kampanjen en kode, skriver du den inn i feltet som er beregnet for det. Uten dette trer ingen bonus i kraft. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet.

Hvor lenge varer et bonusbeløp?

Hvert tilbud har en frist som starter når bonusen er mottatt. Etter fristen kan bonus og gevinst falle bort. Sjekk datoen i kontoooversikten med en gang du takker ja. Spill opp tilbudet før fristen i stedet for å samle flere samtidig.

Hva gjør jeg om innloggingen feiler?

Bruk tilbakestillingslenken og lag et nytt passord. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig. Er kontoen låst, må kundestøtten åpne den for deg. Prøv en annen nettleser om problemet vedvarer.

Logg inn på kontoen din i mobilnettleseren i dag og sammenlign navn og adresse med dokumentene dine, slik at alt stemmer før du setter inn penger.