Pēc pieteikšanās ekrānā parādās paziņojums, ka konts vēl nav apstiprināts, lai gan visi dati jau ievadīti. Biežākais iemesls ir nepilnīgi augšupielādēts personu apliecinošs dokuments vai atšķirība starp reģistrācijas datiem un dokumenta tekstu.

Konta verifikācija iesprūst vai dokumenti tiek noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka pārbaude vēl turpinās, vai saņem ziņu par dokumenta noraidījumu.

• Nofotografēts dokuments ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem.
• Reģistrācijas vārds, uzvārds vai dzimšanas datums atšķiras no dokumenta.
• Nosūtīta tikai viena dokumenta puse vai iztrūkst adreses apliecinājuma.
• Augšupielādēts fails neatbalstītā formātā vai pārāk liels.
• Konta dati mainīti pēc pieteikuma iesniegšanas.

1. Atveriet sadaļu ar saviem profila datiem un salīdziniet katru lauku ar dokumentu.
2. Izlabojiet atšķirīgo burtu, ja sistēma to atļauj.
3. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un teksts ir salasāms.
5. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tā ir divpusēja.
6. Pievienojiet adresi apliecinošu dokumentu, ja tas tiek prasīts.
7. Iesniedziet failus atsevišķi, nevis vienā apvienotā attēlā.
8. Pagaidiet, līdz statuss mainās, un neiesniedziet tos pašus failus atkārtoti.
9. Pārbaudiet, vai e-pasts kontā ir pieejams un nav pilna pastkaste.
10. Ja pārbaude turpinās pēc datu labošanas, nosūtiet jaunu, skaidru dokumenta kopiju.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu failu atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās un jūs nevarat izņemt līdzekļus.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā maksājuma bilancē nav redzams bonuss vai griezienu skaits, lai gan akcija bija izvēlēta.

• Bonuss netika atzīmēts pirms maksājuma apstiprināšanas.
• Maksājums veikts zem minimālās summas, kas nepieciešama akcijai.
• Konts jau iepriekš izmantoja cita veida laipnības piedāvājumu.
• Aktīvs bonuss vēl nav pabeigts ar nepieciešamajiem griezieniem.
• Depozīts ieskaitīts, bet akcijas piešķiršana notiek ar nelielu aizturi.

1. Atveriet bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams kā aktīvs.
2. Salīdziniet sava maksājuma summu ar akcijas nosacīto minimālo summu.
3. Pārliecinieties, ka maksājums tiešām tika apstiprināts, nevis tikai rezervēts.
4. Pārbaudiet, vai pirms maksājuma bija atzīmēta izvēle saņemt bonusu.
5. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet nepieciešamos griezienus.
6. Atjauniniet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
7. Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni attiecas uz konkrētu spēli, nevis visām.
8. Ja esat lietojis citu akciju, pabeidziet to pirms jaunas pieprasīšanas.
9. Nerīkojieties ar naudu, kas saistīta ar bonusu, kamēr tas nav ieskaitīts.
10. Ja statuss paliek nemainīgs, sazinieties ar atbalstu un norādiet maksājuma laiku.

Vērsieties pie atbalsta, ja maksājums apstiprināts, akcija bija atzīmēta, bet bonuss nav parādījies bilancē.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Maksājuma logs parāda noraidījumu, un paskaidrojums norāda uz limitu, nevis uz nepietiekamu bilanci.

• Summa pārsniedz vienam maksājumam atļauto apjomu.
• Dienas vai nedēļas kopsumma jau izmantota ar iepriekšējiem maksājumiem.
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc izņemšana tiek kavēta.
• Izmantotais maksājuma kanāls neatbilst tam, ar ko veikts iemaksa.
• Konta līmenim noteikts zemāks limits nekā gaidīts.

1. Atveriet maksājumu sadaļu www.fonbet.com.lv un apskatiet norādīto limita veidu.
2. Samaziniet summu un mēģiniet veikt maksājumu vēlreiz.
3. Sadaliet lielo summu vairākos mazākos maksājumos atļautā apjomā.
4. Pārbaudiet, cik daudz no dienas limita jau izlietots.
5. Pabeidziet verifikāciju, ja tā vēl nav apstiprināta.
6. Izmantojiet to pašu maksājuma kanālu, ar kuru veicāt iemaksu.
7. Pārliecinieties, ka konta bilancē ir pietiekami līdzekļu pēc komisijām.
8. Ja izņemšana noraidīta, pārbaudiet, vai nav aktīva bonusa ar ierobežojumiem.
9. Mēģiniet vēlreiz nākamajā dienā, kad limits atjaunojas.
10. Ja limits šķiet nesamērīgi zems, lūdziet atbalstam paskaidrot jūsu konta līmeni.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad summa ir maza un konts ir pilnībā verificēts.

Vietne vai spēles telefonā ielādējas nepilnīgi

Telefona pārlūkā lapa apstājas ielādē, spēle paliek melna vai pogas nereaģē uz pieskārienu.

• Novecojis pārlūks vai bloķēti skripti.
• Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
• Pārlūkā uzkrātais kešs un sīkfaili traucē lapas darbībai.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas patērē atmiņu.
• Spēles logs atvērts ierobežotā skatā vai privātajā režīmā.

1. Atveriet vietni jaunā cilnē un pārlādējiet lapu.
2. Notīriet pārlūka kešu un sīkfailus.
3. Aizveriet pārējās cilnes un citas lietotnes fonā.
4. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Ieslēdziet skriptus, ja tie ir bloķēti.
7. Izslēdzieniet privāto režīmu, jo tajā daži logi nedarbojas.
8. Atveriet spēli pilnā ekrānā, nevis mazā logā.
9. Restartējiet telefonu, ja lapa joprojām sastingst.
10. Ja problēma paliek tikai vienā spēlē, pamēģiniet citu spēli no tā paša ražotāja.

Vērsieties pie atbalsta, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas lapas telefonā strādā normāli.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs paradums: pirms pirmā maksājuma aizpildiet profilu precīzi tāpat kā dokumentā un pārbaudiet, vai akcija ir atzīmēta.