Γιατί η ανάληψή μου στο 20betgr.net εκκρεμεί; Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) ή ότι τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.

Εκκρεμής ανάληψη: τι σημαίνει και τι να κάνετε

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» για περισσότερο από το αναμενόμενο, ενώ τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το υπόλοιπο.

• Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού ή του πορτοφολιού δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Υπάρχει εκκρεμής μπόνους ή στοιχηματισμός που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο της μεθόδου.
• Έχει υποβληθεί αίτημα ανάληψης ενώ εκκρεμεί προηγούμενο.

1. Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας και αν υπάρχει ένδειξη «σε αναμονή επαλήθευσης».
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει έγκυρα έγγραφα ταυτότητας και διεύθυνσης.
3. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα και το IBAN στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζουν με το προφίλ σας.
4. Ακυρώστε τυχόν ενεργό μπόνους πριν από την ανάληψη, αν αυτό απαιτείται.
5. Ολοκληρώστε τον απαιτούμενο στοιχηματισμό για το μπόνους που έχετε λάβει.
6. Ελέγξτε αν το ποσό είναι εντός των ορίων της μεθόδου ανάληψης.
7. Κάντε μία μόνο ανάληψη κάθε φορά και περιμένετε την ολοκλήρωσή της.
8. Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο κατάθεσης και για την ανάληψη, όπου είναι εφικτό.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού περάσουν οι προθεσμίες που αναφέρονται στους όρους.
10. Κρατήστε αντίγραφα των αποδεικτικών κατάθεσης και των εγγράφων σας για κάθε ενδεχόμενο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή.
• Προσωρινό πρόβλημα του διακομιστή ή συντήρηση.
• Ο περιηγητής αποθηκεύει παλιά διαπιστευτήρια.

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, χωρίς κενά.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό» για επαναφορά.
3. Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε στο email σας.
4. Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης και αποθηκεύστε τον με ασφάλεια.
5. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από έναν καθαρό περιηγητή ή σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
6. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
8. Συνδεθείτε από δίκτυο με σταθερή σύνδεση, όχι από δημόσιο Wi-Fi.
9. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στο μήνυμα.
10. Αποφύγετε πολλαπλές προσπάθειες σύνδεσης μέσα σε λίγα λεπτά, για να μην παρατείνετε το κλείδωμα.

Αν μετά την επαναφορά κωδικού και την αναμονή το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του 20betgr.net για έλεγχο του λογαριασμού.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένη φόρτωση ή παιχνίδια που δεν ανοίγουν όταν παίζει από τον περιηγητή του τηλεφώνου.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση περιηγητή ή λειτουργικού συστήματος.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου που έχουν καταστεί άκυρα.
• Προσωρινή υπερφόρτωση του διακομιστή παιχνιδιών.

1. Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα πριν δοκιμάσετε ξανά.
2. Κλείστε τις περιττές καρτέλες και εφαρμογές στο τηλέφωνο.
3. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
4. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα του ιστοτόπου από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
6. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο για να ελευθερωθεί μνήμη.
7. Δοκιμάστε άλλον περιηγητή, όπως τον ενσωματωμένο του συστήματος.
8. Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi ή σε δίκτυο κινητής με καλή κάλυψη.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή, ενώ άλλες ιστοσελίδες ανοίγουν κανονικά.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει

Ο παίκτης βλέπει την επαλήθευση σε κατάσταση «σε αναμονή» ή λαμβάνει ειδοποίηση ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν χωρίς σαφή λόγο.

• Φωτογραφία ή σάρωση με χαμηλή ανάλυση ή θολή.
• Έγγραφο που έχει λήξει ή δεν είναι ευανάγνωστο.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το προφίλ (όνομα, διεύθυνση).
• Έγγραφο διεύθυνσης παλαιότερο από το επιτρεπόμενο διάστημα.
• Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.

1. Ελέγξτε ποιο έγγραφο ζητείται και αν είναι έγκυρο και σε ισχύ.
2. Φωτογραφήστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, χωρίς ανταύγειες.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία του εγγράφου.
4. Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή θέση της φόρμας επαλήθευσης.
5. Χρησιμοποιήστε μορφή αρχείου που υποστηρίζεται από τη φόρμα.
6. Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζουν με το προφίλ.
7. Ανεβάστε ξεχωριστό έγγραφο διεύθυνσης, αν ζητείται.
8. Περιμένετε την ολοκλήρωση της εξέτασης πριν ανεβάσετε ξανά τα ίδια έγγραφα.
9. Αν απορριφθούν, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο.
10. Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάζετε για κάθε μελλοντικό έλεγχο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «σε αναμονή» πέρα από το αναμενόμενο.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ολοκληρώνετε την επαλήθευσης ταυτότητας και να ελέγχετε ότι τα στοιχεία πληρωμής ταιριάζουν με το προφίλ σας προτού ζητήσετε οποιαδήποτε ανάληψη.