Θα μπορείτε να καταλάβετε γιατί η φόρμα εγγραφής σας δείχνει ότι το email ή το τηλέφωνο είναι ήδη σε χρήση, και τι να ελέγξετε πριν επιχειρήσετε νέα εγγραφή. Η εγγραφή στο Rockyspin GR απαιτεί ένα μοναδικό στοιχείο επικοινωνίας για κάθε λογαριασμό, οπότε το μήνυμα σημαίνει σχεδόν πάντα ότι υπάρχει ήδη καταχωρημένος λογαριασμός με το ίδιο στοιχείο. Η αιτία είναι συνήθως ένας παλιός λογαριασμός, ένα τηλέφωνο γραμμένο διαφορετικά ή ένα στοιχείο που ανήκει σε άλλο πρόσωπο. Πριν δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό, ελέγξτε πρώτα τι υπάρχει ήδη, γιατί η διπλή εγγραφή μπορεί να παραβιάζει τους όρους και προϋποθέσεις και να δυσκολέψει μελλοντικές κινήσεις όπως η ανάληψη.

Γιατί το Rockyspin λέει ότι υπάρχει ήδη λογαριασμός;

Η φόρμα εγγραφής συγκρίνει το email και τον αριθμό τηλεφώνου που πληκτρολογείτε με τα στοιχεία που έχουν ήδη καταχωρηθεί. Όταν βρει ταύτιση, σταματά τη διαδικασία, γιατί κάθε στοιχείο επικοινωνίας πρέπει να αντιστοιχεί σε έναν μόνο λογαριασμό. Αυτός ο κανόνας ισχύει και στο Rockyspin, και ο λόγος είναι καθαρά ασφάλεια: το στοιχείο χρησιμεύει για ανάκτηση κωδικού, για ειδοποιήσεις και για επιβεβαίωση ταυτότητας. Αν δύο λογαριασμοί μοιράζονταν το ίδιο email, η ανάκτηση του ενός θα μπορούσε να εκθέσει τον άλλον. Επομένως, η απόρριψη δεν σημαίνει βλάβη της φόρμας, αλλά λειτουργία της προστασίας που έχει σχεδιαστεί για εσάς.

Το μήνυμα δεν σας λέει πού βρίσκεται ο υπάρχων λογαριασμός, οπότε χρειάζεται να ψάξετε εσείς. Ξεκινήστε από τα email που χρησιμοποιείτε συνήθως και από τα τηλέφωνα που έχετε δώσει σε παλαιότερες υπηρεσίες, γιατί ο λογαριασμός μπορεί να έχει δημιουργηθεί πριν από χρόνια. Στη σελίδα σύνδεσης του Rockyspin, δοκιμάστε τη διαδικασία ανάκτησης κωδικού με κάθε στοιχείο που θυμάστε, και δείτε αν η σελίδα αναγνωρίζει το στοιχείο. Αν καμία δοκιμή δεν ταιριάζει, το στοιχείο πιθανότατα δεν είναι καταχωρημένο με αυτόν τον τρόπο και η αιτία βρίσκεται αλλού.

Ποιες είναι οι αιτίες της ειδοποίησης;

Η αιτία συνήθως ανήκει σε μία από τρεις κατηγορίες, και καθεμία θέλει διαφορετικό έλεγχο. Η κατηγορία που ταιριάζει στην περίπτωσή σας καθορίζει και το επόμενο βήμα.

Παλιός λογαριασμός που δεν θυμάστε

Η πιο συνηθισμένη περίπτωση είναι ένας λογαριασμός που δημιουργήθηκε νωρίτερα με το ίδιο email, και τον οποίο έχετε ξεχάσει. Η φόρμα δεν ξέρει αν το παλιό σας προφίλ είναι ενεργό, κλειστό ή αδρανές, και θεωρεί ότι η νέα εγγραφή είναι διπλότυπη. Ελέγξτε τα γραμματοκιβώτια σας για μηνύματα που μπορεί να έχετε λάβει από το Rockyspin στο παρελθόν, γιατί εκεί συχνά φαίνεται η ημερομηνία δημιουργίας. Αυτή η πληροφορία σάς βοηθά να καταλάβετε αν ο λογαριασμός είναι δικός σας και πότε χρησιμοποιήθηκε τελευταία φορά.

Αν βρείτε παλιό λογαριασμό, το ασφαλέστερο βήμα είναι να μπείτε σε αυτόν μέσω της σελίδας σύνδεσης και να δείτε τα στοιχεία στις ρυθμίσεις. Εκεί μπορείτε να διαπιστώσετε αν το τηλέφωνο ή το email είναι ακόμα ενεργά και αν ο λογαριασμός έχει κλείσει. Μην δημιουργείτε νέο λογαριασμό πριν ελέγξετε τον υπάρχοντα, και ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις του Rockyspin αν επιτρέπεται δεύτερος λογαριασμός, γιατί η παραβίαση μπορεί να φέρει περιορισμούς στο ταμείο.

Τηλέφωνο γραμμένο με διαφορετική μορφή

Το ίδιο τηλέφωνο μπορεί να γραφτεί με διαφορετικούς τρόπους: με τον διεθνή κωδικό χώρας ή χωρίς αυτόν, με ή χωρίς το μηδέν της αρχής, με κενά ή παύλες ανάμεσα στα ψηφία. Ένα σύστημα που συγκρίνει τα ψηφία όπως έχουν γραφτεί μπορεί να μην αναγνωρίσει ότι πρόκειται για τον ίδιο αριθμό, αλλά το αντίθετο συμβαίνει επίσης: ο ίδιος αριθμός μπορεί να είναι ήδη καταχωρημένος με μορφή που δεν περιμένατε. Αν δοκιμάσατε αρκετές μορφές χωρίς αποτέλεσμα, αυτό δεν σημαίνει ότι κάνατε λάθος, αλλά ότι χρειάζεται να δείτε ποια μορφή έχει αποθηκευτεί στον υπάρχοντα λογαριασμό.

Κοιτάξτε τα στοιχεία επικοινωνίας στις ρυθμίσεις, αν έχετε πρόσβαση, και συγκρίνετε τον αριθμό ψηφίο προς ψηφίο. Εισάγετε το τηλέφωνο στη φόρμα με τον ίδιο τρόπο που εμφανίζεται εκεί, χωρίς κενά, και ελέγξτε ξανά τον κωδικό χώρας. Αν η διαφορά επιμένει, γράψτε την ακριβή μορφή που χρησιμοποιήσατε, ώστε να μπορέσετε να την εξηγήσετε όταν χρειαστεί.

Κοινό στοιχείο με άλλο πρόσωπο

Ένα email ή τηλέφωνο μπορεί να είναι καταχωρημένο σε λογαριασμό άλλου ατόμου, για παράδειγμα σε μέλος της οικογένειας που χρησιμοποιεί το ίδιο κινητό ή κοινή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτή την περίπτωση δεν έχετε τρόπο να δείτε τον λογαριασμό, και η απόρριψη είναι σωστή, γιατί το στοιχείο ανήκει σε άλλον. Μην προσπαθείτε να το παρακάμψετε με μικρές αλλαγές, καθώς κάτι τέτοιο μπορεί να θεωρηθεί ύποπτο και να δυσκολέψει την πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς που συνδέονται με το στοιχείο.

Χρησιμοποιήστε διαφορετικό email ή αριθμό που ανήκει μόνο σε εσάς, αν έχετε τη δυνατότητα. Αν το στοιχείο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε είναι καταχωρημένο σε άλλον, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Rockyspin για να εξηγήσετε την κατάσταση και να ζητήσετε οδηγίες. Η ανάκτηση ενός κοινού στοιχείου δεν είναι ιδανική λύση, γιατί ο κωδικός και τα μηνύματα ασφαλείας μπορεί να φτάνουν σε άλλο πρόσωπο.

Τι να κάνετε ανάλογα με την περίπτωσή σας;

Αν θυμάστε ότι έχετε ήδη λογαριασμό, ο κατάλληλος δρόμος είναι η σύνδεση και η ανάκτηση κωδικού, χωρίς καμία νέα εγγραφή. Ελέγξτε τα στοιχεία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού, και αν το τηλέφωνο ή το email δεν είναι πλέον δικό σας, ενημερώστε το από εκεί πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο. Με αυτόν τον τρόπο διατηρείτε τον ιστορικό σας και αποφεύγετε δεύτερο λογαριασμό που μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα.

Αν δεν έχετε ποτέ κάνει εγγραφή, το στοιχείο πιθανότατα ανήκει σε άλλον ή έχει καταχωρηθεί με τρόπο που δεν σας είναι γνωστός. Μην επιμένετε με συνεχείς δοκιμές, αλλά χρησιμοποιήστε διαφορετικό στοιχείο επικοινωνίας που είναι αποκλειστικά δικό σας. Έτσι η εγγραφή σας προχωρά χωρίς να εμπλέκεται κάποιος τρίτος.