Na obrazovke vidíte chybové hlásenie pri registrácii Casino Classic alebo sa zasekla obrazovka s bonusom. Najčastejšou príčinou je nesúlad údajov alebo nesplnenie podmienok pre pripísanie bonusu.
Prihlásenie zlyháva alebo je účet uzamknutý
Po niekoľkých neúspešných pokusoch sa zobrazí hlásenie o nesprávnych údajoch alebo o uzamknutí účtu. Casino Classic registrácia môže mať ochranu, ktorá účet dočasne zablokuje.
- Preklep v mene alebo hesle.
- Použitie inej e-mailovej adresy, než bola pri registrácii.
- Dočasné uzamknutie po viacerých chybných pokusoch.
- Problém s pripojením alebo prehliadačom.
- Skontrolujte, či píšete presne rovnaké meno ako pri registrácii.
- Uistite sa, že e-mailová adresa nemá medzery na začiatku ani na konci.
- Zapnite zobrazenie hesla a prepíšte ho ručne.
- Skúste iný prehliadač alebo okno v režime inkognito.
- Vymažte cookies a vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
- Počkajte niekoľko minút a skúste sa prihlásiť znova.
- Ak účet zostane uzamknutý, kontaktujte podporu s e-mailom uvedeným v registrácii.
Podporu kontaktujte vtedy, keď sa prihlásenie nedarí ani po vyčistení prehliadača a čakaní.
Uvítací bonus a free spiny neboli pripísané
Po registrácii alebo vklade sa na obrazovke bonusu zobrazí prázdny stav alebo hlásenie o nesplnení podmienok. Často ide o chýbajúci alebo nesprávne zadaný casino classic bonus code.
- Kód bol zadaný až po dokončení vkladu.
- Kód obsahuje preklep alebo medzery.
- Bonus už bol na účte použitý.
- Vklad nebol dokončený podľa podmienok akcie.
- Otvorte obrazovku bonusu a pozrite sa, či je kód potrebný.
- Skontrolujte, či je kód presne opsaný z ponuky.
- Zadajte kód pred potvrdením vkladu, ak to podmienky vyžadujú.
- Po zadaní kódu dokončite vklad a počkajte na potvrdenie.
- Obnovte stránku a skontrolujte stav bonusu.
- Ak sa bonus neobjaví, kontaktujte podporu s identifikátorom vkladu a zadaným kódom.
Podporu oslovte, keď ste kód zadali správne a bonus sa nepripísal ani po obnovení stránky.
Hry sa na telefóne nenačítajú
Na displeji telefónu zostane prázdna obrazovka alebo sa hra zasekne pri načítavaní. Častou príčinou je slabé pripojenie alebo neaktualizovaný prehliadač.
- Nestabilné mobilné pripojenie.
- Zastaraný prehliadač v telefóne.
- Príliš veľa otvorených kariet alebo aplikácií na pozadí.
- Blokovanie obsahu alebo rozšírenia v prehliadači.
- Prepnuté na Wi-Fi alebo na sieť s lepším signálom.
- Zatvorte ostatné karty a aplikácie, ktoré nepotrebujete.
- Obnovte stránku potiahnutím nadol.
- Vymažte cookies a vyrovnávaciu pamäť v prehliadači telefónu.
- Skúste iný prehliadač, napríklad predvolený v telefóne.
- Vypnite blokovanie obsahu alebo rozšírenia, ktoré môžu brániť načítaniu.
- Skúste hru spustiť v režime inkognito.
- Ak sa hry nenačítajú ani v inom prehliadači, kontaktujte podporu a uveďte model telefónu a názov hry.
Podpora je na mieste, keď problémy pretrvávajú aj po výmene siete a prehliadača.
Vklad odišiel z banky, ale na účte nie je
V bankovom výpise vidíte odoslaný vklad, no zostatok na hernom účte sa nezmenil. Príčinou môže byť nesprávny variabilný symbol alebo oneskorené spracovanie.
- Vklad bol zadaný s nesprávnym variabilným symbolom.
- Platba je stále v spracovaní medzi bankou a kasínom.
- Vklad nebol potvrdený v kasíne.
- Bol použitý iný účet, než je registrovaný.
- Skontrolujte v internetovom bankovníctve, či je platba označená ako odoslaná.
- Porovnajte variabilný symbol s tým, ktorý uvádza kasíno pri vklade.
- Počkajte a obnovte stránku so zostatkom.
- Ak sa vklad neobjaví, kontaktujte podporu s výpisom z banky.
- Uveďte dátum, sumu a variabilný symbol platby.
- Nezadávajte nový vklad, kým podpora neodpovie.
- Ak platba visí v banke, obráťte sa aj na svoju banku.
- Sledujte odpoveď podpory a odpovedzte na doplňujúce otázky.
Podporu kontaktujte hneď, ako máte potvrdenie o odoslaní platby a vklad sa nezobrazí.
Pred registráciou si pripravte presné osobné údaje a e-mail, ktorý používate. Rovnaké údaje pri prihlásení a vklade zabránia väčšine problémov.