Mange tror at en konto hos Maria casino er ferdig opprettet og klar til spill så snart de har registrert seg, og oppdager først ved første uttak at noe mangler. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn feil passord eller brukernavn uten å sjekke hvilken e-postadresse kontoen faktisk er knyttet til.

Kampanjer og gratis spins

Hvordan får jeg gratis spins hos Maria casino?

Gratis spins deles ut gjennom kampanjer som selskapet annonserer i kontoen din eller på egne sider. Du må være innlogget for at tilbudet skal registreres på profilen. Spillene som inngår, er bestemt på forhånd, og du kan ikke bytte dem mot andre. Sjekk at du er innlogget på riktig konto før du aktiverer et tilbud, ellers kan det gå tapt.

Hvorfor dukker ikke gratisspinnene mine opp?

De fleste tilfeller skyldes at tilbudet krever en handling du ikke har fullført, for eksempel en innbetaling eller et spill på et bestemt spill. Noen kampanjer er også knyttet til en bestemt periode, og de forsvinner når perioden er over. Logg ut og inn igjen og se om spinnene ligger under aktive kampanjer på profilen. Finner du dem fortsatt ikke, kan det hende du har brukt en annen e-postadresse enn den kampanjen ble sendt til.

Kan jeg bruke gratis spins uten å sette inn penger?

Noen tilbud er åpne for spillere uten innskudd, mens andre krever at du først har satt inn penger på kontoen. Det står i beskrivelsen av hver kampanje hvilken av delene som gjelder. Gevinster fra spins uten innskudd kan være bundet til vilkår før de kan tas ut. Les hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer, før du begynner å spinne.

Hvor lenge varer et gratis spins-tilbud?

Hvert tilbud har sin egen frist, og den står i kampanjebeskrivelsen. Når fristen er ute, forsvinner spinnene uansett om du har brukt dem eller ikke. Det lønner seg å bruke dem med en gang du har aktivert tilbudet. Noter sluttdatoen i kalenderen din, så slipper du å oppdage at de er borte.

Hvilke spill kan jeg bruke gratis spins på?

Spinnene gjelder bare for de spillene som er navngitt i kampanjen, ikke for hele utvalget. Åpner du et annet spill, blir spinnene liggende ubrukte. Sjekk spillnavnet i beskrivelsen før du starter. Noen tilbud gir også spinn på et spill du ikke vanligvis spiller, så det kan være verdt å se over utvalget først.

Får jeg gratis spins av å logge inn hver dag?

Daglige belønninger forekommer, men de er ikke en fast ordning for alle spillere. Slike tilbud annonseres separat og gjelder bare i den perioden de er publisert. Logg inn på kontoen og se om det ligger et aktivt tilbud der. Du kan ikke regne med slike spins som en del av det faste opplegget.

Hva skjer med gratisspinn hvis jeg logger ut midt i dem?

Ubrukte spins ligger igjen på kontoen til fristen går ut, så du mister dem ikke av å logge ut. Gevinster som allerede er vunnet, blir stående på kontosaldoen. Logg inn igjen og åpne samme spill for å fortsette der du var. Sjekk at du bruker samme konto, ellers ser det ut som om spinnene er borte.

Innskudd og uttak

Hvordan logger jeg inn og setter inn penger?

Logg inn med brukernavn og passord, gå til kassen og velg den betalingsmåten du vil bruke. Følg stegene på skjermen og godkjenn beløpet. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din før innskuddet går gjennom. Maria casino logg inn har egne sider i kassen som viser hvilke metoder som er tilgjengelige for norske spillere.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert?

Innskudd kan bli forsinket av banken din eller av en ekstra kontroll på kontoen. Sjekk først om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos Maria casino norway, venter du til kontrollen er ferdig. Er det ikke trukket, har overføringen ikke startet, og du kan prøve igjen.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Utvalget av metoder vises i kassen når du er innlogget. Hvilke som er tilgjengelige, kan variere ut fra hvor du bor og hvilken konto du har. Du ser bare de metodene som faktisk kan brukes for deg. Velg en metode du kjenner og har brukt før, så går betalingen raskere.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom en bonus?

Et bonusbeløp er bundet til vilkår om gjennomspilling før det kan tas ut. Spiller du bare med egne penger, gjelder ikke de samme kravene. Sjekk saldoen og se hvilken del som er bonus og hvilken som er egne midler. Velger du å ta ut, kan bonusen falle bort.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Identitetskontroll er et krav for at kontoen skal kunne brukes til uttak. Du laster opp et gyldig dokument og venter på at det blir godkjent. Kontrollen gjelder også når du bare vil spille videre med penger du har vunnet. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet på kontoen.

Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?

Et avvist uttak skyldes ofte at kontrollen av identitet eller betalingsmetode ikke er fullført. Se etter meldinger på kontoen din om hva som mangler. Retter du opp det som står der, kan du sende uttaket på nytt. Ta ut til samme metode som du satte inn med, det forenkler behandlingen.

Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?

Det anbefales å ta ut til den metoden du satte inn med, fordi det gjør kontrollen enklere. Noen metoder er bare ment for innskudd og kan ikke brukes til uttak. Se hvilke valg som er merket i kassen. Planlegger du et større uttak, kan det lønne seg å velge metode tidlig.

Spilling på telefon og i nettleser

Kan jeg logge inn fra mobilen?

Du logger inn via nettleseren på telefonen på samme måte som på datamaskinen. Bruk samme brukernavn og passord, og siden tilpasser seg skjermen. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, spesielt når du er på et ukjent nettverk. Nettleseren husker innloggingen, så du slipper å skrive alt hver gang.

Hva gjør jeg hvis passordet ikke virker?

Sjekk først at caps lock ikke står på, og at du bruker riktig e-postadresse. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, så unngår du skjulte tegn. Virker det fortsatt ikke, bruker du funksjonen for glemt passord. Du får da en lenke til e-postadressen kontoen er registrert med.

Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?

Innloggingen kan falle ut når nettleseren sletter informasjonskapsler eller når du bytter nettverk. Sjekk innstillingene for personvern i nettleseren og om nettleseren er oppdatert. Prøv også en annen nettleser for å se om problemet følger med. Logger du inn på flere enheter samtidig, kan den ene økten bli avsluttet.

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Spillene kjøres direkte i nettleseren, så du trenger ingen egen installasjon. Det betyr at du kan spille fra telefonen uten å fylle lagringsplass. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har en stabil tilkobling. På eldre telefoner kan noen spill laste tregere, og da hjelper det å lukke andre faner.

Hvordan ser jeg spillhistorikken min?

Historikken finner du på profilen din når du er innlogget. Der ser du hvilke spill du har spilt og hvilke beløp som har gått inn og ut. Den er nyttig når du skal sjekke om en bonus er brukt opp eller om et spill mangler. Sammenlign med saldoen din hvis noe virker uklart.

Kan jeg spille på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn på flere enheter, men økten kan bli avsluttet på én av dem. For å unngå forvirring er det enklest å bruke én enhet om gangen. Sjekk hvilken enhet som er innlogget hvis du får uventede meldinger. Spiller du på delt telefon, logger du ut når du er ferdig.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Last siden på nytt og logg inn igjen, så henter systemet fram den gjeldende tilstanden. Sjekk saldoen og historikken for å se om runden ble registrert. Gjentar problemet seg i samme spill, prøver du et annet spill for å se om feilen ligger der. Meld fra til kundestøtten hvis beløpet ikke stemmer.

Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill

Hvem driver Maria casino?

Selskapet bak Maria casino er en del av en større spillgruppe som driver flere merkevarer. Driften skjer under tillatelser som gjelder for de markedene tjenesten retter seg mot. For norske spillere betyr det at vilkårene som gjelder for deg, står i kontoavtalen din. Sjekk hvem som står som operatør nederst på nettsiden.

Er det trygt å oppgi kortopplysninger?

Betalinger går gjennom krypterte forbindelser, og kortopplysningene lagres ikke fritt tilgjengelig. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https og viser hengelåsen før du taster kortnummeret. Bruk helst en betalingsmetode du kjenner godt. Oppgi aldri passord eller kortinformasjon til noen som kontakter deg og utgir seg for å være fra selskapet.

Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester, og bytt det med jevne mellomrom. Slå på to-faktor-autentisering hvis det finnes på kontoen din. Logg ut på delte enheter, og ikke lagre passordet i nettleseren der. Sjekker du innloggingshistorikken av og til, oppdager du raskt noe som ikke stemmer.

Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?

RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne i et spill. Tallet gjelder over mange runder og sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Spill med ulik RTP kan oppføre seg svært forskjellig over tid. Du finner tallet i spillinformasjonen før du setter i gang.

Hva betyr KYC for meg som spiller?

KYC er kontrollen der selskapet bekrefter hvem du er, og den er lovpålagt. Den kan komme allerede ved innskudd eller først ved uttak. Du sender inn dokumentasjon og får kontoen godkjent. Har du navnet ditt riktig registrert fra starten, går kontrollen raskere.

Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?

Du kan sette grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det tidspunktet du aktiverer dem, og du kan ikke heve dem med en gang. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke midt i en økt. Skru på en pause i kontoen hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du hadde tenkt.

Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du finner pausefunksjonen i kontoinnstillingene, og den stopper all spillaktivitet for perioden du velger. Pausen kan ikke oppheves før tiden er ute, så velg lengde med omhu. Under pausen kan du fortsatt logge inn for å se saldoen, men ikke spille. Vurder også å be om stenging av kontoen hvis du trenger en lengre pause.